Хотите купить тур у проверенной компании, но не решили, кому доверить отдых? Знакомим с крупнейшими туроператорами России 2021 года. Узнайте, как распознать надвигающееся банкротство туристической компании и как выбрать надежного туроператора.
Горящие туры ищите на сервисах Level.Travel и Травелата — они найдут лучшие предложения среди разных туроператоров. Хотите сэкономить? Изучите наши 7 правил покупки туров онлайн.
Рейтинг надежности туроператоров
При покупке путевки мы ориентируемся на рейтинг надежности туроператоров России. Он показывает, что фирма работает стабильно и выполняет взятые на себя обязательства. Такая оценка проводится на разных онлайн-ресурсах, и она доступна для всех путешественников. Хотя рейтинг строится по сходным критериям, точных гарантий надежности компании не дает никто.
От чего зависит доверие путешественников к турфирме? Крупные туроператоры известны всем. Они работают по многим направлениям и предоставляют высокие финансовые гарантии. Все надежные туроператоры России обладают собственными принимающими компаниями, то есть организациями, которые обеспечивают отдых на местах. Ведущие туроператоры имеют договоры с авиаперевозчиками или свои авиакомпании, а также низкий процент туристов, которые остались недовольны предоставленными услугами.
10 лучших туроператоров России по данным travelata.ru:
Туроператор | Надежность страховой | % недовольных | Финансовые гарантии | Общий рейтинг |
Coral Travel | А++/В+ | 1,66 | 110 млн руб. | 98/100 |
TUI | А++ | 1,95 | >167 млн руб. | 98/100 |
Tez Tour | А++ | 1,07 | 100 млн руб. | 92/100 |
Sunmar | А++/В+/ААА | 4,12 | 110 млн руб. | 90/100 |
AnexTour | АА | 7,25 | 200 млн руб. | 90/100 |
Pegas Touristik | А++ | 5,62 | 220 млн руб. | 88/100 |
NTK-Intourist | А++ | 7,14 | 46 млн руб. | 88/100 |
Biblio Globus | А++ | 4,9 | 30 млн руб. | 86/100 |
Mouzenidis Travel | В | 2,37 | 50 млн руб. | 86/100 |
Vedi TourGroup | А+ | 3,18 | 30 млн руб. | 82/100 |
Надежность страховых компаний показывает, насколько гарантированы страховые выплаты. Для этого используют специальные обозначения: А++ исключительно высокий рейтинг, А высокий, В+ достаточный.
ТОП туроператоров России 2021 возглавляет Coral Travel. Компания работает с 1992 года и является частью крупного международного холдинга OTI Holding. Она продает туры по 28 направлениям и имеет 20 представительств в регионах страны. Coral Travel арендует более 14 самолетов для чартерной перевозки туристов. Основа успеха этой турфирмы — безупречная репутация у путешественников.
TUI — самая крупная компания Европы и один из лучших туроператоров России предлагает путевки по 30 направлениям для любителей пляжного, экскурсионного и горнолыжного отдыха, и владеет двумя бортами для перевозки пассажиров. В нашей стране TUI делает акцент на уникальных продуктах, которых нет у других туроператоров.
Tez Tour — существует с 1994 года и работает по 20 направлениям. Один из крупных туроператоров России является членом международных туристических организаций и ассоциаций. В холдинге трудится более 5000 человек.
Sunmar начала обслуживать туристов в 2005 году. Компания обладает развитой агентской сетью и объединяет под одним брендом 290 представительств. Она продает туры по 14 направлениям и имеет договоренности с 26 авиакомпаниями.
Anex Tour ведет свою историю с 1996 года, специализируется на международном туризме и обслуживает 32 направления. У туроператора есть собственная авиакомпания.
(Фото: unsplash.com / @jeshoots)
Pegas Touristik был основан в 1994 году. Один из лидеров российской туриндустрии продает туры по 22 направлениям и обладает договорами с девятью авиаперевозчиками.
NTK-Intourist — старейший российский туроператор, который был создан в 1929 году. Компания работает по 23 направлениям и обеспечивает хороший отдых для любителей теплого моря, пляжей, экскурсий и горных лыж.
Biblio Globus существует с 1994 года. Популярная компания — признанный лидер по количеству направлений. Она продает туры в 53 страны мира, сотрудничает с 7 авиакомпаниями и предлагает вылеты из 23 городов России. Среди необычных пакетов — шоп-туры и путешествия с круизами.
Mouzenidis Travel возникла в 1995 году и занимает лидирующие позиции по турам в Грецию. Кроме этой страны, компания торгует турами на популярные горнолыжные курорты Болгарии, в Грузию, Армению, на Кипр, в Венгрию и Италию. Надежный туроператор владеет собственной авиакомпанией.
Vedi Tour Group — многопрофильный оператор, который был создан в 1992 году. Компания возит туристов по 20 странам мира и сотрудничает с 9 авиаперевозчиками.
(Фото: unsplash.com / @jareddrice)
Банкротство и закрытие туроператоров
Случаи с закрытием туроператоров у всех на слуху. Первая волна банкротств произошла в 2014 году. Тогда, в разгар летнего сезона рынка ушло более 15 турфирм, и десятки тысяч туристов остались без отдыха и денег. Потом наступило некоторое затишье, но в 2018 году закрылись или находятся на грани банкротства еще 7 туроператоров.
Какая компания будет следующей? На этот вопрос нет точного ответа. Для того, чтобы предсказать грядущие неприятности, нужно обработать очень большой объем информации: загруженность рейсов, долги перед отелями, банками и авиаперевозчиками, качество сервиса, своевременность выплат сотрудникам и др.
Чем грозит закрытие компании, когда туристы уже купили тур? По закону ответственность туроператора страхуется, поэтому обратитесь к страховщику разорившейся фирмы. При наступлении страхового случая вам выплатят стоимость оплаченных, но неполученных услуг. Если денег на всех туристов не хватит, выплаты сделают пропорционально.
Как быть, когда банкротство произошло, а туристы находятся на отдыхе? В этом случае нужно обратиться в Ростуризм или ассоциацию "Турпомощь". Эти организации используют свои и привлеченные средства для помощи всем, кто оказался в непростой ситуации. Другой вариант — оплатить возвращение на родину самостоятельно и потом заниматься взысканием ущерба со страховой компании туроператора.
Совет: Любая компенсация возможна, только если на руках есть все подтверждающие документы: договоры, билеты, чеки и квитанции об оплате.
Как проверить туроператора на надежность
Как выбрать надежного туроператора
Покупка тура — ответственное дело, ведь от правильного выбора зависит качество и безопасность отдыха. Доверие туристов вызывают крупные туроператоры и компании, рекомендованные знакомыми и друзьями. Обращайтесь в турфирмы, которые имеют большой размер финансовых гарантий. Эта реальная страховка на случай банкротства.
Что должно насторожить:
- туроператор не входит в крупные международные сети;
- нет собственных отелей;
- пользуется услугами сомнительных страховых компаний;
- предлагает большие скидки в 8-12%, то есть демпингует цены.
Советы туристов при покупке тура:
- Чтобы подстраховаться от возможного банкротства, откажитесь от раннего бронирования.
- Приобретайте путевки в проверенных агентствах, которые не принадлежат конкретному туроператору. Такие фирмы постоянно мониторят рынок туристических услуг и сотрудничают только с надежными компаниями.
- Изучите свежую прессу о туроператоре. Обратите внимание на публикации о его финансовых проблемах.
Первое фото: unsplash.com / @deannaritchie.